中音售后

AFTER SERVICE


 

中 音 售 后 条 例

 


 

一、 售后服务方式:

用户在产品使用过程中的任何问题,可联系所购买产品的中音授权经销商或中音公司。我们的联系方式有以下三种:

微信:18810974473

邮箱:service@centrmus.com

电话:400 085 1115

 

二、 售后服务时间:

1、工作时间:周一至周五 12:00 至 20:00 ;

2、非工作时间可以给我们的微信或邮箱留言,留言中请提供以下信息:品牌、型号、购买日期、产品问题描述、姓名、联系方式、回寄地址等,我们会在工作时间进行反馈;

3、正常情况下,换新及保修服务时长为 7 个工作日。如无法在 7 个工作日内完成售后服务的产品,我们将另行通知。

 

三、 售后服务范围:

1、中音公司生产、代理、销售的产品;

2、具有购买凭证、产品序列号的产品;

3、对于非中音认定或非中音授权的经销商售出的产品,可以不提供售后服务。

 

四、 售后服务内容:

1、免费换新服务——以购买凭证为依据,自购买之日起十五日内,产品若出现非人为原因造成的质量问题,用户可以向所购买产品的中音授权经销商要求免费换新。如要求换新的产品发生包装内配件不全的情况时,将作为保修服务处理。如无购买发票或凭证,则以中音或授权经销商认定的出库日期为准;

2、免费保修服务——以购买凭证为依据,自购买之日起计算保修期限。在生产厂家规定的保修期内(1年至10年乃至终身不等),产品在正常使用的情况下出现问题,用户可联系中音售后进行免费保修。如遇返厂维修或维修期限超过一个月时,中音将通知用户,并在用户同意的情况下免费提供替代产品,替代产品型号根据当时库存情况决定;

3、有偿维修服务——以购买凭证为依据,超过保修期限或因人为原因造成损坏的产品,中音提供有偿维修服务。维修费用及时长根据产品损坏程度判定,中音公司另行通知。

 

五、 其他说明:

1、换新和保修服务只限于产品在正常使用条件下出现问题。人为损坏,自行拆机和改装、不适当的连接、以及未按说明书使用等导致的产品问题,均不在换新和保修范围内;

2、保修和维修服务不包括说明书、电源、电池及产品包装;

3、换新服务的快递费用全部由中音承担,保修和维修的快递费用分别由发件方各自承担;

4、此售后服务条例与电商平台售后条例发生冲突时,以电商平台的售后条例上限为准;

5、在不与相关法律法规发生冲突的情况下,中音公司对此服务条例条款拥有最终解释权。

 

 

中音公司

2020年12月

售后维修记录

您可扫描上方售后二维码,提供产品名称和序列号进行查询。

您可发邮件 service@centrmus.com,提供产品名称和序列号进行查询。

您可致电 400 085 1115,提供产品名称和序列号进行查询。

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