中 音 售 后

中音公司承诺,自2009年4月1日起对中音公司生产、代理、销售在包换、保修期内的产品,提供限时服务。产品到达中音公司后,我们将在7天内或更换或维修完毕返回,给您更加贴心的服务。

一、 中音公司提供的售后服务范围:
1. 中音公司对其生产、代理、销售的产品提供售后服务
2. 中音公司不对以下产品提供售后服务
a) 无条形码、序列号产品或序列号标签有涂改、替换、撕毁痕迹的产品
b) 非正常渠道生产销售的产品(水货)及假货
c) 在中国大陆地区以外购买的产品
d) 主机所附电池。

二、 中音公司提供的售后服务方式:
1. 咨询服务:用户在使用过程中遇到任何问题,均可致电中音e商或中音公司(电话:010-85801115转302,188 109 74473)咨询或登录www.centrmus.com查询。
2. 包换服务:包换期内的产品,若出现确因厂方原因造成的质量问题,用户可以到经销商处或中音公司免费换新(外观损坏,配件不齐,作保修处理)。
3. 保修服务:保修期内的产品,若出现质量问题,用户可联系中音e商委托其进行保修服务或直接联系中音公司享受保修服务。
4. 维修服务:维修期内的产品,若出现质量问题,用户可联系中音e商委托其进行维修服务或直接联系中音公司进行维修服务。

三、 中音公司提供的售后服务时间:
1. 购买日期依据:以购货发票日期为准,如无购货发票以中音出货日期为准,收据无效。
2. 用户自购买日起,在正常使用情况下产品若出现质量问题(请将包装及配件妥善保存至少30天):
a) 整机十五天内包换(包装完好,配件齐全,外观无破损)
b) 一年内免费保修(个别品牌除外,如有更改,中音网另行通知)
c) 过一年保修期,收费维修
d) 过一年保修期产品,如需返修国外时间较长或损坏较严重收费维修费用较大,用户可选择付费换同型号良品处理方法(个别产品除外)。更换后,保修期从新计算为一年。

四、 其他说明:
1. 包换、保修服务只限于一般使用下有效:一切人为损坏(例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等)、因运输及其他意外而造成之损坏、非中音公司认可维修和改装等均不在包换、免费保修范围内,维修服务收费。
2. 保修服务不包括外壳、说明书、电源、包装

 

中 音 公 司

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